Sostituzioni e resi

 

E’ possibile effettuare il reso di qualsiasi articolo acquistato sul nostro ecommerce entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla data di consegna dell’ordine, comunicando l’intenzione di voler rendere il proprio ordine, o parte del proprio ordine, scrivendo al nostro customer care.

Il nostro Servizio Clienti ti fornirà via e-mail l’autorizzazione al reso e tutte le indicazioni su come procedere.

I prodotti resi devono rispettare i seguenti requisiti:

  • I capi non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso, con tutti i cartellini e le etichette nella stato originario di consegna comprensivi di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • I pantaloncini devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
    I resi devono essere spediti all’interno del pack originale utilizzato per la consegna, , sigillato. Se la scatola originale di consegna non dovesse essere più utilizzabile, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli, della giusta dimensione (sarebbe preferibile evitare imballi troppo grandi, troppo piccoli o già danneggiati).Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di mstina.it, si invita il cliente a dare tempestiva comunicazione al nostro customer care.

Mstina.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.

L’indirizzo di spedizione del reso verrà indicato da Mstina.it nella mail di autorizzazione al reso.

Mstina.it si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso riservandosi il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito Mstina.it è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente alle forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

AUTORIZZAZIONE AL RESO:

Nella mail di autorizzazione al reso il Customer Care provvederà ad indicare/allegare nel modo più chiaro e semplice possibile tutte le indicazioni per permettere al Cliente di rendere in modo agevole i prodotti acquistati.

RIMBORSO:

Alla ricezione del reso, dopo aver verificato l’integrità degli articoli, Mstina.it procederà ad emettere il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l’ordine.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Nel caso di reso o cambio taglia, le spese di spedizione verranno calcolate secondo la seguente tabella:

  • Reso gratuito per eventuali imperfezioni del prodotto o cambio taglia
  • Reso al costo di 10,00€ per cambio articolo o restituzione prodotto (da scalare dall’importo che verrà restituito)
  • Reso Extra CEE: modalità da concordare con il cliente
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